科大讯飞学*机屏幕内裂拒保
网友保保_22FE3pc8
已完结
本人于2026年7月1号在南通成可语贸易有限公司购买科大讯飞学*机一台型号。YSSS3001目前仍在三包之内。设备在正常使用无任何跌落磕碰情况之下，屏幕内部出现裂纹。机身外观完好。边框四角无任何受力点痕迹，厂家以售后以保障碎屏属于外力损坏为为由拒绝保修，但无法提供任何技术检测报告证明是外力导致。在外观无任何外伤的前提下，厂家既无法解释内裂屏开裂原因，又拿不出人为损坏的确凿证据。仅凭口头判定拒保，严严重违反消费者权益保护法及谁主张谁举证的原则。客户客服态度敷衍，拒绝升级处理，要求出书面鉴定报告也被拒绝。我的投诉是要求厂家立即履行三包义务，免费维修或更换屏幕，并停止无理推诿。
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