老庙黄金一口价黄金不标克重且变形拒退
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已完结
我在今年7.9号在河南省驻马店市汝南县星光珠宝城一楼购买的老庙一口价黄金于7.13号出现质量问题因为当时没有时间去所以延时售后，也与店家说明，店家涉嫌销售欺*，一口价黄金不标克数（小票未标明克重，在店买的时候也询问过店员克重，店员含糊没回答），隐瞒工艺缺陷（在店购买时说不易变形，事实是买回来四天严重变形，在微信上店员也承认了本身就容易变形有聊天记录可作证）拒绝退款（作为消费者金子质量有问题我是有权力退款的商家拒绝）商家在购买时诱导消费涉嫌欺*，虚假宣传，霸王条款，侵犯知情权。消费金额为1240元根据消费者权益保护法以及金银饰品标识管理规定克重是黄金的核心属性商家以一口价为由隐瞒克重导致本人无法判定真实定价涉嫌价格欺诈。我的诉求全额退货退款若商家坚持不退需要证明已履行“告知克数”和“告知风险”的义务请*台介入查处该店“一口价黄金不标克重”的违法行为，在店时告知不容易变形，微信上又说容易变形两幅面孔
投诉进度
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处理结果
投诉人您好，关于老庙黄金投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业客服部门沟通反馈，但一直未能引起老庙黄金对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“*信访局”在里面投诉举报上海老庙黄金有限公司（老庙黄金品牌隶属于上海老庙黄金有限公司）；二、在全国12315互联网举报*台：https://ww****.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（上海老庙黄金有限公司 公司地址：上海市九狮路18号）投诉；三、拨打上海市长热线021-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：https://li****.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的上海市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
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