司机拒送目的地、闷热拒开窗、下车后辱骂追随
网友保保_i6BQ0OqM
本人于2026年9月3日在上海通过*台乘坐曹操出行网约车，由浦东前往徐汇。 上车后司机即表现出明显消极的服务态度。本人上车时司机未主动确认行程，也迟迟没有发车，直到*台语音提示核验手机尾号后，司机才要求本人提供尾号并开始行程。 行驶途中，本人因车内明显闷热提出打开车窗。由于车辆车窗被锁定，本人多次尝试均无法自行开启，因此先后约5次明确向司机提出“麻烦把车窗打开一下”，司机一直没有回应或处理。直到本人因身体不适表示“我都快闷*了”，司机才将车窗打开一条小缝，但不久后又自行将车窗关闭。考虑到车辆正在行驶，为避免与司机发生冲突，本人没有继续争执。 到达终点附*时，*台订单界面当时仍明确显示距离目的地约2分钟，并未显示已经到达。本人住宿地点需要车辆继续向内驶入，且该路段车辆可以正常进入。司机却直接停车要求本人下车，并明确表示自己“还有下一单”。本人说明尚未到达订单目的地、可以继续驶入，但司机拒绝继续送达，并反复催促本人立即下车。 本人随后只能下车。下车后双方因关车门问题发生争执，本人没有继续与司机纠缠，而是已经离开车辆向住宿公寓方向行走。但司机随后主动下车并跟随本人，连续多次对本人使用“傻逼”等侮辱性语言进行辱骂。本人当时已经离开车辆，司机仍继续追随辱骂，导致本人担心冲突进一步升级及自身人身安全，只能立即进入公寓。现场有多名公寓保安目击相关经过，可以证明本人进入公寓以及司机在后方追随、辱骂等情况。 事发后，本人已经第一时间向*台投诉，同时报警，并向相关交通主管渠道反映。 本人投诉的重点并非一般意义上的“司机态度不好”，而是：一、行程中长期无视乘客合理的开窗需求，在本人反复提出约5次并表示身体不适后才短暂开窗；二、订单页面仍显示距目的地约2分钟时，以“还有下一单”为由拒绝继续履行行程并要求乘客提前下车；三、乘客已经下车并主动离开后，司机仍下车跟随，并连续使用侮辱性语言辱骂，使本人产生明显的人身安全担忧。 要求曹操出行调取并保存本订单完整行程轨迹、车辆录音录像及*台相关数据，对驾驶员行为正式调查并依*台规则严肃处理；向本人明确说明调查结果、具体处理措施，而非仅以“已反馈”“加强教育”等笼统回复结案；同时就司机未正常完成订单服务及下车后追随辱骂乘客的行为作出解释和道歉，并保障本人后续乘车安全。
投诉进度
