淘宝花与珍珠匣货不对版且拒赔
网友保保_BVmvc5g9
已完结
我于2026年4月26日，在淘宝*台“花与珍珠匣”店铺购买Lolita服饰商品。商家存在宣传与实物不符的问题，商品做工存在瑕疵，售后沟通中商家拒绝合理的售后方案，侵害消费者合法权益。商家小红书*台也发布了公告，承认样衣跟大货有不同。 我的诉求：要求退一赔二，依法处理该商家。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
淘宝花与珍珠匣回复：收到您关于花与珍珠匣[不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况]的投诉，经与企业核实该面料设计之初便自带亮丝肌理，受拍摄显示设备、光线条件以及生产缸号、批次工艺影响，亮丝视觉呈现会存在轻微差异，属于纺织品正常生产浮动，并非质量问题。面料材质、版型做工及核心设计均符合生产标准，暂无其他方案。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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