泡泡玛特预售盲盒未发货拒退款
网友保保_jZmxBKpa
已完结
本人于2026‑08‑12，通过微信泡泡玛特抽盒机小程序下单一笔预售线上盲盒订单，订单号：BL56**********************79，实付129元，商品状态为待发货，发货日期2026‑10‑30，商家尚未发货。 下单之后本人第一时间发起退款申请，但泡泡玛特以“线上抽盒、不退不换”为理由直接拒绝。我前期已经通过**台发起消费纠纷调解，现在*反馈调解不成功。 本人的维权观点： 1、订单至今没有发货，商品所有权还没有完成转移； 2、*台设置的线上拆盒“不退不换”属于格式条款，该免责提示字体并不醒目，商家没有进行充分、显著的提醒，单方面免除商家责任、限制消费者解除合同的权利，违反《消费者权益保护法》的相关规定，该格式条款应当无效； 3、在商品尚未发货的情况下，消费者有权申请解除买卖合同、办理全额退款；商家一*切拒绝所有未发货订单退款，侵害消费者合法权益。 投诉诉求： 请求*台介入调解，责令泡泡玛特文化创意有限公司对BL56**********************79订单办理全额退款128.83元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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