乐道汽车未告知诚意金转定金条款

网友保保_uWAxQ99X 2026-09-04

审核中

2026年8月31日本人试驾车以后，销售人员收取5000元诚意金，口头承诺不订车可以随时退还。销售人员未明确告知72小时犹豫期过后系统自动转为定金不予退款这一关键限制条件，我并未单独确认同意该条款。商家单方面以系统超时为由拒绝退款，侵害消费者知情权，现请求调解，全额退还5000元诚意金。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 17:34:14

审核结果

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用户发起投诉

2026-09-04 13:18:34

投诉信息

投诉问题：

未履行合同

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

102266348

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