花与珍珠匣货不对版且定金处理不当
网友保保_DwX08ucV
已完结
本人2026-04-26在花与珍珠匣预定【繁花的祝愿 jsk S 码】付定金100元，约定按宣传样衣、原版面料工艺生产。商家临*补尾款才通知，大货不仅面料光泽不一致，袖口蕾丝、蝴蝶结、印花多处做工减配，与样衣差距大。商家仅提供接受差异补30元，或退定金＋20元券两种方案，本人不接受。 诉求：要求按原版样衣、面料及工艺重做该裙子，并给予80元以上订单减免。如无法重做，请求解除订单，双倍返还定金200元。 依据民法典第五百八十七条，该定金为有效定金。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
淘宝花与珍珠匣回复：收到您关于花与珍珠匣[不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况]的投诉，经与企业核实该面料设计之初便自带亮丝肌理，受拍摄显示设备、光线条件以及生产缸号、批次工艺影响，亮丝视觉呈现会存在轻微差异，属于纺织品正常生产浮动，并非质量问题。面料材质、版型做工及核心设计均符合生产标准，暂无其他方案。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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