花与珍珠匣擅自更换面料致货不对版
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已完结
本人于2026年5月，在 杭州萌造服饰有限公司 旗下店铺“花与珍珠匣”预定 2条Lolita裙子以及配套的发带、帽子，裙子标价分别799元、899元、发带标价99元、帽子标价239元，裙子每条支付定金100元，合计定金20 0元，发带与帽子支付定金各50元，合计100元，总合计300元。交易约定商家按照商品页面公示样衣、指定面料生产大货，采用定金尾款模式交付成品。 时至2026年8月底临*尾款阶段，商家在未征得买家同意的情况下，告知原定面料无法生产，私自更换面料，同时多处细节和最初宣传样衣不一致，交付货品和约定标准存在重大差异，已经无法实现本次定制预售的合同目的，属于商家根本违约。 付的“定金”在法律上是什么付的100元写的是“定金” ，且商家收定金后才开工，构成《民法典》上的定金担保。 商家违约（货不对板、擅自改材质工艺）致使合同目的无法实现一按照民法典规定，商家应双倍返还定金
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
淘宝花与珍珠匣回复：收到您关于花与珍珠匣[不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况]的投诉，经与企业核实该面料设计之初便自带亮丝肌理，受拍摄显示设备、光线条件以及生产缸号、批次工艺影响，亮丝视觉呈现会存在轻微差异，属于纺织品正常生产浮动，并非质量问题。面料材质、版型做工及核心设计均符合生产标准，暂无其他方案。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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审核结果
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