*安人寿销售误导致全额退保遭拒
网友保保_c0QhZLkv
已完结
投诉对象：*安人寿 保单号P09***********73。电话158****7197 本人原本仅计划办理疾病保障，业务员自行搭配了重疾与终身寿险产品，并且说明重疾交满10年后不出事的情况下可以保终身，相关介绍内容与合同不一致，合同是在医院体检现场签署，相关沟通情况有录音留存。有3段业务员自认录音构成完整证据链。 监管建议我通过金融纠纷调解，我按指引提交申请，经金融纠纷调委会转达，*安人寿表示如果坚持全额退保54000元，则不参与本次调解。*安仅认可业务员是讲解表述有不妥之处，但不同意全额退还保费，仅口头回复，没有提供退费方案，也未出具加盖公章的书面答复。 昨日、今日*安两次来电，接通一秒随即挂断，无法正常沟通。 诉求：退还已交保费54000元以及相应利息。本人恳请核查本次销售相关情况。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
本人父亲原本只想办理疾病保障，业务员自行搭配重疾与终身寿险产品，告知重疾交满10年后不出事可以保终身，该介绍内容和合同不一致，合同在医院体检现场签署，相关沟通有录音留存。业务员自认完整证据链。
经金融调解渠道沟通，*安称若坚持全额退保54000元，则不参与调解。*安认可业务员讲解存在不妥，但不同意全额退费，仅口头答复，未提供书面盖章方案。*期*安两次来电，接通一秒就挂断，无法实质沟通。
诉求： 退还已交保费54000元以及相应利息，恳请核查本次销售相关情况。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
