京东支付未经同意扣款搜狐视频会员费
网友保保_EQWnFyLT
已完结
未经允许发现银行卡通过京东支付在8月4日和9月4日以搜狐视频超级会员协议扣款两笔39.9元，从未下载过搜狐视频，也未同意过相关的代扣协议，不清楚为什么有该两笔扣款。 未经允许私自扣款，联系京东客服说是搜狐视频的问题。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
用户补充投诉
补充内容
在没有提供相关记录的情况下直接在京东客户端将我的咨询和投诉记录完结了。
用户补充投诉
补充内容
京东客服联系协商解决，但电话中说是我自己同意签约的，完全没有该操作的印象，且要求京东提供我本人账号的操作记录，签约协议及其它相关内容无法提供，在扣款前也从未进行通知，作为有支付牌照的公司，性质恶劣，已补充其客服向我提供的操作流程(只是流程，并不是我签约的操作记录和签约协议)。
ps：“原来这段话我是发在评论的，好像被删了？还是没审核通过？”
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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