微店商家虚假发货且拒不退款
网友保保_bBZGEKY7
已完结
本人于微店*台下单购买商品。商家在订单页面上传快递运单号作为发货凭证，经对应快递公司官方客服核验确认，该运单的收件人姓名、联系电话以及收货地址，均与本人真实信息不一致，商家存在虚构物流信息、虚假发货的行为。发现该问题后，我多次通过*台站内聊天渠道联系商家，如实说明情况并申请全额退款，但商家消息已读却始终不予答复，刻意回避问题，拒不履行退款及售后责任。该行为已经侵害本人作为消费者的合法权益。现正式提出投诉诉求，恳请监管部门介入，督促商家向我全额退还该笔订单货款。我已完整留存订单截图、物流核验凭证、与商家的全部聊天记录等证据材料，可随时上传佐证，望予以受理并依法调解处理。
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