福山回力商业街店购买的回力鞋3天开胶商家拒退换
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已完结
投诉人：刘晓娟 联系电话：139****3255 被投诉方：回力专卖商业街店 经营地址：烟台市福山区商业街与城里街交叉口北60米 本人于2026年8月29日，在该实体店购买回力鞋子两双(买一赠一)，价格399元。鞋子正常穿着仅3天，就出现鞋身开胶的质量问题，不存在人为磕碰、泡水等使用不当情况。 依据消保法24条，鞋类商品售出7日内出现开胶质量问题，消费者有权选择退货退款。我多次和商家协商退货，商家拒绝退货退款，侵害消费者合法权益。 投诉请求： 1、要求商家对该鞋子办理全额退货退款399元； 2、由市场监管部门介入调解。
投诉进度
企业完结
处理结果
市场监督局介入调解
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
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跟进内容
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审核结果
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补充内容
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