荣耀MagicPad3 Pro存在共性质量缺陷，诉求退换货
网友保保_f02TwS1F
被投诉主体：荣耀终端有限公司 本人于【2026年5月17】在【杭州远洋乐提港荣耀专卖店】购买 荣耀MagicPad3 Pro *板电脑，为全新正品国行设备。设备自正常使用以来，存在严重产品质量缺陷、系统适配故障，属于批量共性问题，严重影响正常使用。 具体问题事实 该设备在正常使用剪映Pad版进行短视频剪辑工作时，频繁出现整机完全卡*、黑屏、系统无响应、彻底*机，并非单纯软件闪退。故障发生后屏幕触控、按键全部失灵，只能强制长按电源键+音量键重启才能恢复。 故障复现场景稳定：多层轨道剪辑、4K素材预览、添加特效、长时间剪辑、轻微发热即触发*机。本人已严格按照官方要求：更新最新系统、更新APP、清理缓存、关闭后台、预留充足存储空间、非边充边用，但故障依旧高频复现，属于产品底层适配缺陷。 维权过程 本人多次通过荣耀俱乐部、我的荣耀APP问题反馈、官方客服95030提交故障日志、*机录屏证据寻求售后解决。但荣耀官方仅给出通用无效方案，未发布系统修复补丁、未彻底解决通病、拒不承认设备存在批量质量问题，以软件问题推诿硬件/系统责任，拒不履行三包售后义务。 经核查：荣耀俱乐部、B站、消费保*台存在大量同型号用户完全一致的*机卡*投诉反馈，可证实该故障为该机型批量共性质量缺陷，并非个人使用问题。 商家违规行为 荣耀终端有限公司售卖的MagicPad3 Pro存在系统性适配缺陷，产品无法满足正常宣传的影音、剪辑、大屏创作使用场景，涉嫌虚假宣传、产品质量不合格、拒不履行三包售后维修义务，严重侵害消费者合法权益。 投诉诉求 1、要求官方针对性推送系统修复补丁，彻底解决剪映整机*机通病； 2、若无法修复，要求免费换新机或全额退货退款； 3、依法履行三包售后责任，对批量质量缺陷机型公开召回修复。
投诉进度
