华莱士加盟店缺货拒换且服务差
网友保保_XDr27rIJ
已完结
投诉门店：梅州市梅江区五洲城华莱士汉堡店。本人通过淘宝闪购*台在该门店下单外卖，订单支付成功商家接单之后，门店来电告知商品缺货。我主动询问是否可以更换其他商品，门店店员拒绝提供替换方案，服务态度差，直接要求我自行退款。 淘宝闪购*台已经为我完成退款并且给到体验补偿，*台内部也已对该门店进行处罚。本次投诉诉求是希望华莱士品牌总部介入，对该加盟店开展核查，对门店员工服务问题进行问责，督促门店整改服务，避免后续其他消费者遇到同类问题 本人于淘宝闪购投诉该商户，经审核已然投诉成立，通话录音，真实有效
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
