苹果官网未显著提示自动续费致强制扣费
网友保保_dBbCBRGW
此前已向相关开发商及 Apple 反馈，开发商称需由 Apple 处理退款，Apple 账单部门高级复核于今日约12:48来电，表示已为最高权限复核、无法退款，但未说明具体拒退依据/逐笔认定理由，也未提供书面说明（案例号：10********94，通话已录音转文字留存）。 涉及两 Apple ID：98*****36@qq.com、womendeai1993@icloud.com；涉及微博、腾讯视频、爱奇艺、芒果TV、优酷、腾讯微云等自动续费订阅（另有夸克、可画、稿定设计、QQ会员、QQ音乐等，按对应主体分别投诉/举报）。自2017年起持续自动扣费，本人未实际登录/使用会员权益，订阅页面已取消，扣费前未收到以显著方式作出的续费提醒/确认。 依据《消费者权益保护法》第8、9、10条，《网络交易监督管理办法》第18条，及最高法2026消费者权益保护典型案例规则（未显著提示自动续费可退费）， Apple 仅系支付/订阅通道与扣款展示方，实际服务由本单APP运营主体提供，故请贵局/被投诉方核实对应周期登录IP、使用日志、续费提醒记录；对无使用记录周期退还费用，对无实际使用的历史周期协商核算退款。本人可协商处理，诉求为对未使用周期部分/全额退还，至少对未使用周期先行处理。 请被投诉方复核处理，而非以 拒退为由终止处理。
投诉进度
