拼多多全球购月饼问题产品无退货渠道

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为什么我已经充值两次9.9了，还是没有任何进展，你们这个*台是不是也没有任何作为的呀，是不是意味着我需要哑巴吃黄连，这十盒月饼就只能这样不了了之吗，已经无法再申请退款了

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投诉详情： 本人于2026年8月10日在拼多多*台“粤丰蛋卷曲奇年货零食店”购买月饼礼盒（订单号：260***-669************），实付336.6元。收货后发现我下单的画面是嫦娥，收到的物品是铁塔，更严重问题，发现没有生产日期，没有期限日期，而且维权过程遭遇商家威胁及*台冷暴力，具体事实如下： 1. 销售不符合安全标准的“三无”食品 收到的月饼外包装未规范标明生产日期和保质期，内部独立小包装上更是完全找不到任何日期标识。根据《食品安全法》第六十七条，预包装食品必须清晰标明生产日期。该商家销售的属于典型的标签违规产品，且高度怀疑为过期或积压库存，存在严重食品安全隐患。 2. 商家承认违规并公然威胁消费者（附截图证据） 在沟通中，商家承认“看不懂日期”、“不知道是期限还是生产”，作为食品经营者完全未履行进货查验义务。更恶劣的是，当我指出其产品不合规时，商家竟发出言语威胁：“不再中国待了是吧”（见证据截图）。这种带有黑恶性质的言论，严重威胁了消费者的人身安全感，性质极其恶劣。 3. 拼多多*台监管缺失，客服机械推诿 发现问题后，我第一时间联系拼多多官方客服，引用《食品安全法》第148条要求“退一赔十”。但*台客服全程使用机器人话术循环回复，无视“食品安全”和“人身威胁”等关键诉求，拒绝转接人工专员，强制要求我走普通退货流程。考虑到我是海外集运用户，退货成本极高，*台的处理方式实质上是在包庇违规商家，纵容其侵害消费者权益。 综上所述，我的诉求如下： 1. 依据《食品安全法》第148条，要求商家退还货款336.6元，并支付1000元惩罚性赔偿。 2. 鉴于商家存在威胁言论及销售不安全食品行为，强烈要求拼多多*台立即永久封禁该店铺，扣除其保证金。 3. 要求拼多多*台安排高级专员（真人）在24小时内联系我处理，我不接受任何机器人回复 4.由于今天曾经有自称拼多多的客服打电话给我说让我自行承担退货和出货费用，被我要求你要不懂法律就让让懂的人来跟我交接被拒绝之后我就直接挂电话。请让*台别再使用包庇奸商的客服来对我进行骚扰。

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