投诉石头科技官方旗舰店态度差/不处理，要求退货/换货
网友保保_mJpmno88
已完结
本人购买石头洗地机，仅使用8个月，在一年官方保修期内，无摔无进水、正常家用情况下出现严重性能故障，机器无法正常工作。 商品使用时间极短，属于产品本身质量缺陷。多次联系石头售后协商换新机，商家只同意维修、拒绝换新。全新家电短期故障属于品控问题，反复维修严重影响正常使用体验，不符合三包售后标准。 现要求商家履行三包义务，免费更换全新整机，维护消费者合法权益。
投诉进度
企业完结
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已解决
解决方案
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