误购无忧车载权益包要求退款
网友保保_Bev5k6io
已完结
本人误操作付款，原本要支付电子钥匙相关费用，错误支付无忧车载权益包199元，支付30分钟后就发现操作错误，及时跟商家沟通，未享受对应服务，申请全额原路退款。商家说不可退，本人并未享受该订单服务，属于误操作，请求尽快退款，或接受商家后台将无忧车载权益包更改数字钥匙功能续费
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
上汽大众官方客服2026年9月8日来电，说让车主APP上先续费数字钥匙功能费用，然后客服去反馈退费车载权益无忧年包费，退费流程需1-2个月，请消费者保护*台能帮忙跟进尽快完成退费流程，以免周期太长出现扯皮现象
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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