京东拍拍二手店提供虚假验机报告

网友保保_BCL1HTD9

已完结

本人于2026年9月5日在京东*台“拍拍二手自营旗舰店”(经营者:江苏京东旭科信息技术有限公司,统一社会信用代码:91****11MA1R91BN3Y)购买iQOO Neo5 SE二手手机一台,订单号:35************15,实付637元。购买时商品页面附带的验机报告明确标注“未拆机、未更换电池”。收货后发现手机摄像头明显积灰,本人于2026年9月X日前往vivo官方售后服务中心进行拆机检测,售后出具的检测单证实:该手机电池已被更换、摄像头存在积灰,与商家提供的验机报告内容完全不符。 商家出具虚假验机报告的行为,已构成消费欺诈,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条。 本人诉求:依据《消费者权益保护法》第五十五条,要求退一赔三——退还购机款637元,并赔偿三倍金额1911元,合计2548元。 证据材料:①京东订单截图 *验机报告截图 *vivo官方售后检测单 ④手机摄像头积灰照片 *官方售后拆机全程录像

消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商,遗憾未在处理时限内收到对方有效回复,该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决,也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义,您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考,每一条真实投诉,都在推动消费环境变得更好!
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像