东郊到家拒退预付余额涉嫌霸王条款
网友保保_DY4B5z6F
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我在【2025年12月18日】在东郊到家APP充值预付款【充值总金额】1000元，账户内本人现金充值剩余本金【409元】（赠送余额不计），该部分余额尚未消费。 本人向*台客服申请退还未消费预付余额，但*台以APP协议写有“余额不予退还”为由拒绝退款（下面有*台客服聊天记录截图）。该条款属于《消费者权益保护法》第二十六条规定的无效霸王格式条款。经营者收取预付资金，消费者未消费的预付款依法有权申请退回。 现诉求： 1. 责令重庆聚米网络科技有限公司，将本人账户剩余充值本金【409元】原路退还至原支付账户；2. 纠正*台设置“充值余额不可退”无效格式条款的行为。
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