夸克网盘自动续费未显著提醒
网友保保_sjmnAyyX
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本人于2026年9月7日被夸克网盘从银行卡自动扣款25元。经联系客服，对方承认该笔扣款系"8月1日开通的30天试用期到期自动续费"，并声称"提前5天通过夸克APP发送了站内信通知"。 然而，本人从未收到任何短信、电话、App推送等显著形式的续费提醒。夸克所谓的"提前通知"仅为App内的站内信，该通知极其隐蔽，不主动推送、不弹窗、不响铃，消费者不主动点开特定页面根本无法察觉。本人对8月1日开通试用及9月2日的所谓"站内信提醒"均毫无印象。 根据《网络交易监督管理办法》第十八条，网络交易经营者采取自动续费等方式提供服务的，应当在自动续费等日期前以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。"显著方式"应指能够主动触达消费者、足以引起合理注意的通知形式，而非需要消费者主动进入特定页面才能查看的站内信。 广州互联网法院2025年已有明确判例：*台仅通过App站内信通知自动续费（界面无显著消息标识），法院认定侵害消费者知情权和自主选择权，判决*台全额退款。本案情形与该判例高度一致。 此外，夸克将扣款时间选在清晨消费者休息时段，进一步印证了其故意规避消费者注意的主观恶意。
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