哈银消金拒收书面征信异议并索要裸照

网友保保_ljbC0jxA 2026-09-07

处理中

本人在该笔贷款已经全额还清，本人持有完整真实还款凭证。哈银消金要求签署自制《还款凭证真实性承诺函》，该函第一条内容和桔小花*台代收还款客观事实相冲突，原样签字会损害本人合法权益，本人无法签署；同时直接提交无水印保护的身份证裸照，存在信息泄露风险，本人不接受该提交方式。哈银消金以此设置障碍，拒不受理征信异议更正。申请督促该机构接收本人邮寄的挂号信书面征信异议，将该笔贷款征信更新为已结清，出具加盖公章纸质结清证明，依法书面答复本人。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-07 16:00:34

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 08:55:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-07 08:54:43

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投诉信息

哈银消费金融-哈银消金

投诉问题：

信息泄露霸王条款服务不到位/态度差

投诉诉求：

撤销征信问题提供结清证明

涉诉金额：

10400元

投诉编号：

102283826

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