共享充电宝虚假归还计费及客服失职
网友保保_kScGNySs
审核中
投诉事实： 本人于2022年租借该商家共享充电宝，已经完成归还操作，系统页面曾显示归还成功。但后续*台生成虚假归还时间，订单异常，产生不合理账单。 我多次联系该商家客服反馈问题，商家全程冷处理，无人工应答，拒不核实后台订单数据。我又联系支付宝支付渠道客服求助，支付宝无法解决该商家订单纠纷，支付投诉通道被关闭。 因该笔异常未解决订单，造成本人支付宝信用分被扣除，支付宝部分功能无法正常使用，对个人信用以及日常生活造成不良影响。 经营者系统数据错误，在消费者已经归还设备的情况下，生成虚假时间、制造异常账单，拒绝提供客服服务、拒绝纠错处理，损害消费者合法权益。 投诉请求： 要求商家核查原始订单后台数据，更正错误订单记录，撤销该笔异常账单； 协同支付宝处理，消除该订单对本人支付宝信用分造成的不良记录，恢复相关账号正常使用； 商家就该问题给予正式处理答复。 证据清单（上传）： 充电宝订单截图（含订单号、虚假归还时间） 和商家客服沟通无应答记录截图 支付宝客服沟通记录、支付渠道投诉关闭截图 支付宝信用分受影响相关页面截图
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