快手电商菲梦伊店铺货不对版

网友保保_45d79851 2026-09-07

已完结

2026年9月3日在快手*台购买菲梦伊原创工厂店购买的F25XT63541肉桂色套装到货后商品有残次商家退我20元，等我把裙子洗过以后发现裙子上的花颜色与宣传色不符再次申请退款50元商家以出厂就是这个颜色搪塞我并且提供的货号也不是我所购买的产品货号，希望*台能给我维持应有权益

投诉进度

用户申请完结

2026-09-08 16:00:50

申请原因

快手*台没有解决问题，我申请退货了希望快手*台给我维持权益

消费保投诉平台跟进

2026-09-07 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-09-07 09:33:23

补充内容

商家还诽谤我，我是因为裙子洗了，才没有申请退货退款，希望*台维护消费者应有的权益

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 09:10:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-07 09:10:08

投诉信息

快手电商

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

102283951

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