九号电动车购车一周降价差价补偿不公
网友保保_HOiRHcit
本人于2026年8月24日在天津购买九号电动车FZ110一辆，实付3999元。购买仅一周，该同款车型即下调售价至3619元，产生380元差价损失。 本人随后联系九号官方客服，要求对短期大幅降价予以合理补偿。官方客服明确拒绝现金退还差价，仅提供两套补偿方案：方案一为两年智能服务费，价值120元；方案二为头盔、水杯、雨伞实物礼包，当本人询问该礼包的实际市场价值时，客服不予正面答复，随后来电告知商品价值为200元左右，且头盔和水杯已无货，但实际电商*台上可以看见头盔正在正常售卖，不知商家如此答复是何意味？上述两套方案价值均明显低于380元的实际差价，经多轮沟通，本人合理诉求未获解决。 同时，本人发现其他遭遇降价问题的九号消费者，所获补偿方案明显优于本人。同一消费场景下，不同消费者被给予差异化补偿，存在区别对待消费者的情况。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条，消费者享有公*交易的权利；依据该法第十六条，经营者应当诚信经营，不得设定不公*、不合理的交易条件。本人并非强制要求现金退差，但商家应恪守诚信原则，公*对待每一位消费者。 投诉请求（诉求）： 1. 给予本人价值等同于380元差价的智能服务费或实物礼品补偿； 2. 就同情况用户补偿标准不一致的问题，向本人作出合理解释。
投诉进度
