未成年人绕过实名认证大额充值未退款
网友保保_ooUcnToj
审核中
本人彭月秋，是未成年人方妍（11周岁）的法定监护人。 孩子通过233乐园渠道游玩巨人网络游戏，超自然行动组，游戏账号实名信息是孩子从网络搜寻的陌生人成年人信息，该人员与我毫无关系，我们并不认识，也从未注册登录还账号。 孩子偷看记住监护人手机支付密码，在监护人不知情的情况、未授权情况下，多笔充值合计8400元。充值全部使用监护人本人微信、银行卡。 *台实名认证只校验身份证号码，注册环节没有人脸比对，导致未成年人轻易绕过防沉迷，多笔大额充值过程，也没有触发风险二次人脸核验，*台在未成年人保护方面存在漏洞。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
