腾讯视频SVIP/VIP页面混淆致误充

网友保保_IBXXNbQU

已完结

2026年9月6号在腾讯视频*台通过微信支付购买vip季度会员服务,在同一天晚上在*台上购买vip会员之前我已经在拼多多*台购买了同样的产品。*台存在消费诱导,点击续费*台第一界面进入的是SVIP页面,SVIP和VIP页面除字母外充值页面一模一样,我误将SVIP会员时间当做VIP会员时间,在我以为拼多多会员未到账的情况下多充值了一个季度的会员。由下图可见:用户续费那里不知道自己续费是否成功,不显示会员时间,背景是黑色,充值提示自己是SVIP充值页面和其它页面字体颜色是白色和灰色,俩种颜色极易混淆 我希望腾讯视频给我退在*台上购买的季度会员50元钱,如果不退的话,我要求对VIP和SVIP充值页面进行处理,比如颜色等等区分两种会员,以及我希望用户界面在会员一栏显示会员时间,这样可以很大程度上帮助像我这样的消费者和*台减少和处理误充的情况呢!

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