猫眼APP拒退电影票涉嫌违法
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2026年9月6日下午两点在猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼APP购买两张门票。于9月6日下午两点向猫眼APP*台客服申请购票9月8日前内申请退款,并说明退票理由。客服不予受理,拒绝退款。根据相关法律,不退票属于非法行为,请猫眼*台停止违法行为,退还本人支付的费用1188元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法第三章第25条,经营者采用网络,电视,电话,邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定,售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录。 诉求内容 退赔费用,退货,停止侵权、
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2026年9月6号下午两点在猫眼买的决
赛门票,第一次退票成功后,第二次再免费的退款时间段申请退款,竟然以同一身份信息仅限退一次给拒绝。条款藏在小字里,未显著提示,属于霸王条款模式,
免费退票期间内的权益,凭什么被限退一次给剥夺
要求主办方定制的退票制度存在排除消费者的合法权益,霸王条款,要求修改并退款
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