便荔卡包暴力催收及骚扰投诉
网友保保_Z1pRuPdZ
处理中
本人在便荔卡包的欠款因暂时遇到困难无法偿还，已经跟*台解释过，现在每天都会接到人工催收电话，使用软暴力催收。
投诉进度
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补充内容
便荔卡包贷后客服工号000159诱导我借新还旧
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补充内容
便荔卡包的贷后工作人员使用私人号码给我发催收短信根据中国银行业协会于2026年1月30日制定的行业自律文件，全称为《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》第二十五条 【禁止行为】催收人员在实施催收过程中严禁出现以下行为：（六）外部催收机构在未经会员单位同意的情况下，使用私人手机电话联系债务人等，使用私人手机或社交软件发送催收语音、文字类信息等。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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补充内容
如不处理我会向便荔卡包所在地区的监管部门进行投诉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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