石头扫地机器人频修未果，要求退款赔偿

网友保保_OZ3oETVb 2026-09-07

审核中

今年1月2号在抖音商城购买的石头扫地机器人在一个月内就出现故障，截止到今天已经维修4次，而且这次寄到商家之后联系一个月了商家回复核实，始终找不到机器。希望商家赔偿或者退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 09:50:14

审核结果

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用户发起投诉

2026-09-07 09:45:55

投诉信息

投诉问题：

服务问题售后服务欠缺质量问题

投诉诉求：

退款免费维修赔偿

涉诉金额：

4200元

投诉编号：

102284313

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