首汽约车司机恶意取消订单且拒退款
网友保保_Tzkqc69X
处理中
“我2026年9月3日通过 12306 预约首汽约车，在西安北站接站。司机接单后未主动和乘客联系，随我联系*台客服，通过客服介入司机与乘客联系说明上车点，但乘客还没有上车，司机就自己取消了订单。但是*台扣了我全部车费，我没有享受到任何运输服务，*台拒绝退款。订单号 R26*******30，现要求全额退还被扣取的费用，并赔偿乘客自行打车回家的费用，请主管部门介入调查。”
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