*安人寿违规承诺免交保费及虚假宣传
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投诉人：肖晗 身份证号：610103*********445 联系电话：138****0161 联系地址：陕西省西安市长安区西北大学长安校区家属院23号1单1101 被投诉人：中国*安人寿保险股份有限公司 涉案保单： 小福星(1394)（保单号：P17***********60） 福上福19（1360）（保单号：P17***********36） 投诉事由：违规承诺“免交一年保费”实际就没有减免一年诱导投保、虚假夸大“买够20年保终身”、未进行需求分析致重大误解，要求全额退保 事实与理由： 本人于多年前，在中国*安人寿保险股份有限公司投保了上述两份保险产品。该保单的订立过程存在极其严重的违规与误导行为，完全是业务员通过违规承诺、虚假宣传等手段，诱*本人在违背真实意愿、产生重大误解的情况下购买的。具体事实如下： 1. 违规承诺“免交一年保费”诱导投保，涉嫌商业贿赂。 在推销保险期间，业务员张玉娟为了促成签单，私下向本人承诺“买了给我免一年保费”。这种给予保险合同约定以外利益的行为，严重违反了《中华人民共和国保险法》关于保险代理人不得向投保人提供合同约定以外利益的禁止性规定，属于典型的违规诱导投保和商业贿赂。 2. 虚假夸大“买够20年保终身”，隐瞒真实保障期限，导致重大误解。 在推销时，业务员向本人明确宣传该保险“买够20年之后保终身”，让本人误以为这是一款终身医疗保障产品。然而，业务员刻意隐瞒了该附加医疗险实际上仅保障20年，20年后将不再提供二次报销的核心事实。这种避重就轻的虚假宣传，导致本人对产品的真实性质产生了致命的认知偏差。 3. 未进行专业需求分析，违规错配保险产品，严重侵害消费者权益。 本人购买此保险的真实初衷是为了弥补社区医保报销不足，但业务员根本没有对本人进行专业的家庭收支评估和需求分析，仅凭口头忽悠便诱导本人购买了并不符合本人真实需求的保险产品。如今本人发现20年后正是年老需要保障的时候，该保险却不再报销，继续缴费只会带来沉重负担且无法解决核心保障问题。 综上所述，*安人寿及其业务员在销售过程中，通过违规承诺免交保费、虚假夸大保障期限、未进行需求分析等恶劣手段，诱*本人购买了名不副实的保险产品。此行为严重侵害了消费者的知情权与公*交易权。 投诉请求： 1.请求监管部门依法调查并认定*安人寿及其业务员在销售过程中存在的违规承诺免交保费、虚假夸大保障期
投诉进度
