腾讯出行快车订单未履约且拒退款

网友保保_r4fdVbbI 2026-09-07

处理中

2026年4月8号早上8点通过微信小程序腾讯出行购买了快车服务购买后遇到了司机*台的问题没有乘坐快车客服不给处理一直拖延时间一直帮我取消订单，一直申请退款，客服以这样的理由欺*我希望得到退款，加精神损失费赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-07 16:00:43

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-09-07 10:25:31

补充内容

*台处理敷衍未能解决问题

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 10:01:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-07 09:55:52

投诉信息

腾讯出行

投诉问题：

申请退款不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

324元

投诉编号：

102284411

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