万屹数科未经同意扣款197元
网友保保_uQqyoXO0
一、纠纷经过： 2026年9月7日上午，在不知情的情况下，收到海南万屹公司的短信，内容为 “【海南万屹】尊敬的用户，您于 2026-09-07 花费 197.0 元开通的 云盛生活 现已生效。若有任何问题，前往微信公众号 “万屹数科” 即可咨询客服维护自身权益”， 本人无故被扣除197元费用，我本人从未有意向和同意开通。不知道该服务是通过何种方式，在未经我本人的知情和同意下，对我的储蓄卡进行扣款的。 我尝试通过短信中的退款方式，通过关注“万屹数科”微信公众号并发送“退款”的方式进行协商，但公众号只自动回复链接，上面写着“客服加速处理，退款申请提交成功”等字样，但实际并未退款。疑似诱导用户点击链接进入小程序。 我拨打了三次公众号提供的客服电话，通话均为“无人接听”或“接听后无人应答被挂断”状态。第四次拨打客服电话，对面说两个工作日之内退款。 二、诉求： 1.希望尽快退款 2.请公司给出“我本人同意开通”的证明，以及如何在我不知情的情况下转走了我银行卡里的钱。 客服提到我在某*台开通了该服务，但我本人是在未知情和同意的情况下银行卡被自动扣款。且是我本人主动发现和追究的情况下，电话客服才同意退款。 如果其他人没有发现短信和转账记录，则可能会在非知情的情况下被该公司无故扣款。请公司给出是我本人同意开通的证明，以及如何在我不知情的情况下转走我银行卡里的钱，否则涉嫌隐私信息窃取和诈*。
投诉进度
