新圣集团隐瞒自考英语必考事实，诱导继续转成考，回复扣费80%余下退款，教育诈*行为，要求退款。
网友保保_sCvECQkp
已完结
在微信宣传渠道获取到学历提升，联系对方后了解情况。因为本人离校多年，英语基础交薄弱，然后在反复确认英语可以有其它专业课学科替考后，确认报名。在缴费完成，获得分到的班主任信息后，加上微信，也再次确认英语专业的考试是否真的不用考试时，得到的答复是不用考，可以有其他专业课程替代。然后就正常的报考了今年上半年的自考。在自考结束后，所谓的班主任，就再次引导说自考可以转成考，还要再交2800。在这交流的过程中，明确了英语专业是必考，说我可以转成考。我提及了前面完全不是这么沟通的，他们给我转到一个客诉处理部门，然后有个人对接，要求我提供招生老师和班主任老师的聊天录屏信息，回复“扣除80%协议金额，其他退款”。我表述，就报了3门课程，不可能扣这么多。要求其提供详细的扣费说明，就一直失联了。 现在我的诉求是，扣除3门课程的费用，其他退款给我！
投诉进度
企业完结
处理结果
客户张龙飞于2026/2/24日购买我司大自考专本课程，我司在客户同意的情况下注册学**台，开通学*账号，并且提供了相应的课程服务和咨询服务，依据协议给出扣除80%，客户暂未接受，目前我司还在继续协商中
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