南航CZ6748航班消费券未核销致误退被收手续费
网友保保_d56e0c85
处理中
我要投诉南方航空，航班CZ6748（10月4日白云国际机场T2-三亚凤凰国际机场T1），在飞猪*台上购入。 问题：本人在飞猪*台（海南文旅机票消费券官方指定购票渠道）购买南航机票，购票目的是使用该消费券。支付完成出票之后，才发现订单没有成功核销消费券。 为正常使用消费券，我短时间内办理退票，并且立刻重新购买同一航班机票，本人行程完全没有变更，没有占用航司座位资源。 退票后被收取118元退票手续费。我先后联系飞猪*台、南航95539客服，申请特殊个案退回手续费，南航以不属于错购退票场景为由拒绝。 该活动下单页面没有清晰提示消费券是否核销生效，导致消费者被动退票造成损失。 诉求：申请特殊退回本次退票手续费118元。
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