西部航空退票手续费畸高不合理
网友保保_db8bba9e
本人于2026年8月4日通过_航旅纵横*台购买西部航空 PN_6361航班）客票 2 张，订单总价 1000 元（票面价 700 元＋机建燃油 300 元）。因日期买错问题，本人于 2026 年 9 月 4 日申请退票，距航班计划起飞尚有22 天（528 小时）。但航司系统提示需收取票面价 65％的退票手续费（约 456 元）。本人认为该收费明显不合理，拒绝接受，特此投诉。 【投诉理由】 1. 退票时间远超民航局基准线**。本人距起飞 22 天即申请退票，按民航局 2026 年 6 月起实施的国内客票阶梯费率规定，起飞前 7 天以上退票应免收或仅收极低手续费；贵司按 65% 收取，明显畸高，不符合 "阶梯费率、合理定价" 要求。 2. 650% 费率与本人客票舱位公示标准不符。本人客票为经济舱，按贵司现行《西部航空国内航班散客多等级舱位使用条件规则》（2026 年 8 月 4 日生效）退票费率表，航班离站 336 小时前退票对应费率应为__0__%，系统却按 65% 收取，涉嫌计费错误、超出公示标准**，请求核实并按正确费率重算。 3距起飞尚有 22 天，座位有充足时间重新销售，贵司并无实际损失，收取 65%手续费显失公*；且购票时该退改规则未获显著提示 【诉求】 请求全额退还订单票款 1000 元
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