小红书商家虚假发货且货不对板

网友保保_RSw6Y3nW 2026-09-07

处理中

*台入驻商家虚假发货，货不对板，投诉无门，小红书家客服推诿。本身我要求发的26年秋季新版，卖家竟然发的25年版本，导致暑假浪费大量时间去预*。之后商家没有主动联系换书，开学后才发现货不对板！而且客服处理态度不积极，一直在推诿。小红书*台介入后屡次推诿，最后客服承认他们也联系不到入驻小红书卖货商家

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-07 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 10:29:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-07 10:27:31

投诉信息

小红书

投诉问题：

虚假宣传联系不到客服虚假发货

投诉诉求：

退货退款赔偿改善服务

涉诉金额：

43元

投诉编号：

102284646

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