商家无故拒发已付款订单

网友保保_75ba2511 2026-09-07

已完结

本人已正常付款下单，使用的是*台发放优惠券，商品详情页没有标注“*台券不可与店铺券叠加”。商家单方面以优惠叠加为由拒绝履约发货，属于无故拒发订单。付款成功后买卖合约已生效，商家无权单方面取消订单不给发货！现在诉求：商家必须发货

投诉进度

用户申请完结

2026-09-11 14:03:18

解决方式

已解决

解决方案

补发/发货

消费保投诉平台跟进

2026-09-07 14:26:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2026-09-07 10:31:46

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 10:31:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-07 10:31:02

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

超时不发货

投诉诉求：

补发/发货发货

涉诉金额：

318元

投诉编号：

102284690

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