去哪儿*台机票价格异常跳涨且未提示差价
网友保保_504UOVmd
已完结
本人于周五在去哪儿*台代理预订4人香港往返悉尼国际机票。 航班信息：去程9月26日19:30香港飞悉尼（QF128），返程10月4日11:10悉尼返回香港（QF127） 下单过程中，因去哪儿*台自身系统问题，我被迫取消订单重复下单。短短三小时之内，同一航班、同等出行条件，*台价格多次异常跳动，多次刷新涨价，经过反复操作，我最终才完成下单，成交总价29324元。 订单支付完成后，我再次查询该同一行程，APP弹出重复预订提醒弹窗。系统已经识别航班、日期、出行人员全部完全一致，弹窗页面同时并列展示：我已经高价成交的订单价格，以及*台当下在售更低的同款机票价格，二者差价1280元。 *台后台系统能够识别该更低在售价格，但在我付款下单的全流程中，没有向消费者做任何提示，没有给到比价选择机会，直接造成我高价购票。并且没有任何保价或者退差价的弥补方案。 我已联系去哪儿客服反馈问题，提出诉求，但*台没有给出实质性解决方案。请求监管介入调解 投诉诉求 二选一处理：①退还机票差价合计1280元，机票正常保留使用；*订单原价全额退款
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
投诉已受理 跟进中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
