携程演唱会门票捆绑销售且拒退
网友保保_GnyyNsOv
已完结
本人9.4在携程购买了straykids12.5香港启德演唱会门票金额2290元，订单号为11************78。发现该门票捆绑销售溢出原价，把“不退订”藏那么深看不见欺诈消费者下单不仔细买错后立即联系*台申请退款，*台态度极其敷衍以”不支持退订”为由拒绝退款 根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。商家“一概消费不得退票”的规定，属于不合理地排除消费者退票的权利，限制了消费者自主决定是否继续履行交易的权利，使消费者无法获得公*的交易条件，侵犯了消费者的公*交易权。
投诉进度
用户评价
品牌评价
客服态度敷衍 欺诈消费者
要求提供正式工单以及主办方书面官方答复 一直找借口推脱
企业完结
处理结果
您好！感谢您的反馈。我们理解您对退订规则的困扰，但由于演唱会门票产品的特殊性，基于确保活动公*性和防黄牛机制的考虑，我们会在产品页面显著位置披露退改*，并严格按此执行。目前*确实限制退订，我们深感抱歉。
用户补充投诉
补充内容
1该订单标注的“门票不退订”为*台格式免责条款，用户下单时，*台无显著弹窗高亮提示、无强制手动勾选风险确认，未履行《消费者权益保护法》规定的格式条款显著提示、说明义务，该限制退款条款对消费者不具备约束效力。
用户补充投诉
补充内容
没弹窗、没手动勾选=未尽提示=格式条款不生效
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
