安逸花捆绑收取担保费未明示
网友保保_b3HECvJr
已完结
*几年来在安逸花*台借取了网贷有几笔大额全部都出了这个担保费,给安逸花客服工号195174打电话,这边客服说这个担保费是算在利率里面的,这个担保费他属于捆绑销售呀,你不出这个担保费他大额的就借不了。我核查了我的借款记录,发现被收取了担保费。我查阅了合同,这笔费用并没有明确告知我具体的服务内容和收费标准,也没有提供对等的担保服务。借款页面没有醒目弹窗单独提示担保费、没有独立勾选确认入口,默认捆绑融资担保服务,属于侵犯自主选择权。根据消费者权益保护法和相关监管规定,这属于不透明收费,我的诉求是全额退回这笔担保费。合同是格式条款,并没有以显著方式告知我这些费用的具体服务内容及不购买的后果。根据监管精神,这属于不透明的捆绑收费。如果*台无法提供与实际收费对等的服务,这边要求退款
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