郑州章铭教育未履约且拒退4000元学费
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2023年8月4日，我通过微信向郑州章铭教育科技有限公司购买兰州大学汉语言文学自考学历辅导服务，协议总费用4000元。我先后分多笔共计转账支付4000元，付款渠道微信，企业开具增值税普通发票只有2000元。 商家承诺提供完整线上直播录播网课、专属班主任老师对接、考试报名提醒、学*答疑全套自考辅导服务。 实际履约过程中商家未兑现约定服务：授课老师频繁更换，学*软件多次变更且学*资料不同步，完整课程没有按约定交付，对接老师经常失联，后续学*答疑、报考提醒等服务基本停滞，无法正常开展学*，没有享受到协议约定的辅导服务。 多次和商家沟通协商，对方不处理退款问题。 据了解，我23年报名24年公司已注销。 现有证据：微信全部聊天记录、微信支付转账凭证、增值税普通发票、双方签署的《在线网络课程报读协议》。 诉求：请求调解，解除服务协议，要求郑州章铭教育科技有限公司退还我全部缴纳服务费4000元。
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