711便利店餐具发霉致食品安全问题
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2026年9月6日22:03，本人通过淘宝闪购*台在“711便利店（济南山大科技园店）”下单购买餐品（订单内含原味热狗棒、缤纷组合寿司、肉末茄子盖饭便当等），实付金额18.8元。收到餐品后，发现其中配套的一次性筷子已明显发霉变质，表面有黑色霉斑，无法正常使用，存在严重食品安全卫生问题。 发现问题后，本人先通过*台在线聊天功能与店员进行文字沟通协商，随后又致电商家电话沟通。电话中商家明确拒绝赔偿，语气不屑一顾，并直接推诿称“你去找其他*台处理”，拒绝承担应有责任。上述文字聊天记录及电话通话录音均已留存，可供查证。 该商家已购买食品安全责任险，但此事件暴露出商家在餐具存储和卫生管理上的严重疏漏，且事后态度消极、拒绝处理。本人诉求：依据《食品安全法》第一百四十八条，要求商家退还订单全款并给予1000元法定赔偿，同时要求商家对餐具卫生问题作出整改说明。订单截图、筷子霉变照片、聊天记录及通话录音均可提供，商家联系方式可通过淘宝闪购*台订单页获取。
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