抖店订单状态异常致业务受阻，请求复核解封 28*****90
网友保保_VwGdXlQj
尊敬的抖店*台审核工作人员： 您好！本次提交申诉的店铺 ID：28*****90，本次需要复核的订单编号为 69***************35，系统提示该笔订单尚未完结，目前订单状态为备货中，该状态对店铺后续的业务办理造成了阻碍，特此向*台发起复核申请。 本店自入驻*台以来，始终严格遵守*台各项经营管理规范，坚持诚信合规经营，重视每一笔订单的履约服务。店铺过往绝大多数交易订单均按时完成处理，订单状态正常结清，一直主动维护良好的交易环境，认真对待每一位消费者的购物需求。 针对当前这笔处于备货状态的订单，店铺运营人员全程保持积极对接的态度，主动和买家保持沟通，同步订单的处理进度，协商可行的处理方案，不存在刻意拖延处理、消极应对客户诉求的情况，没有主观上拒绝履约的想法。在日常经营过程中，本店始终优先保障消费者权益，积极配合处理订单相关沟通事项。 经过这次状态异常事件，本店内部也重新梳理了订单管理流程，优化订单跟进提醒机制，安排专人盯守待处理订单，后续会更加细致管控每一笔订单的全流程节点，及时跟进备货、沟通、售后各个环节，避免再次出现同类状态异常的问题，提升店铺整体服务能力。 在此恳请*台工作人员核查该订单的实际沟通记录与交易情况，对当前订单状态重新复核处理，解除店铺当前的业务限制。本店承诺后续持续规范运营，严格把控订单履约时效，用心做好客户服务，遵守*台全部经营规则。感谢审核人员抽出宝贵时间核查本次申诉，期待您的处理回复！
投诉进度
