京东商城电饭煲锅底起泡破损且虚假宣传
网友保保_TVyK8Rgc
处理中
我于2024年9月购买电饭煲，家里老人在用，25年年底开始电饭煲的锅底开始起泡，今年8月我发现了锅底气泡都破损了严重。用了差不多一年左右锅就开始不行了，质量非常劣质，另外有大半年有破损，家人在使用影响家人安全。该产品还涉及虚假宣传，商品详情里面描述锅涂层采用新技术寿命提升67%，跟使用感受完全不符，属于恶意宣传欺*消费者。与京东沟通了两次，均没有说明产品劣质导致电饭煲锅直接报废的原因，同时混淆保修期和寿命的概念。商品详情寿命提升67%未给出具体基准寿命，只是笼统描述，未依法给出数据来源，存在诱导购买虚假广告的行为，与一年半锅底大面积起泡使用体验严重不符合，违反《广告法》和《消费者权益保护法》强制性规定。其次，京东*台反复替商家说没有问题，对该问题京东*台默认该诱导虚假广告不处理，未尽到《电子商务法》规定的监督责任。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
