中国移动擅自取消已付费宽带减免业务
网友保保_9RhKGT8c
已完结
你好，我名下 157****6425付费办理了 40元 宽带减免业务，支付了 800 元费用，业务已正式生效，约定减免期至永久。但在我未主动申请取消、未收到任何提前告知的情况下，该减免业务被你们私自取消，宽带已恢复原价计费。根据《中华人民共和国电信条例》第四十一条，电信业务经营者不得擅自改变电信资费标准、擅自中止电信服务。我现在正式投诉，要求： 立即恢复我已付费生效的宽带减免业务，按原约定履行至到期； 对未经用户同意擅自取消业务、单方面变更资费的行为作出正式书面说明； 退还业务取消期间多收取的宽带费用，并承担相应违约责任。 请 48 小时内由投诉专员回复，否则我将向工信部、省通信管理局和市场监管部门同步升级投诉。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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