优酷SVIP自动续费未显著提醒致扣费

网友保保_yxeKJ3CC 2026-09-07

处理中

自动续费扣费缺乏有效提醒，侵犯知情权优酷扣除SVIP费用时，未通过短信、弹窗等显著方式提醒，仅以站内信通知，导致用户未能及时知晓扣费情况，违反《电子商务法》中“经营者应以显著方式提醒消费者自动续费”的规定，剥夺了用户的知情权和选择权 2024年12月31号。被开通的优酷视频莫名其妙的每个月通过支付宝扣费30块钱，没有任何短信提醒，一直扣费到今年2025年9月。说是任务已经完成了。我在不知情的情况下被扣了九个月的费用总计210元，优酷客服只愿意退还三个月¥90给我我没同意，希望他能够全额返还

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-07 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 11:10:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-07 11:10:14

评论 0

投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

102285085

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

优酷会员自动续费未提醒且客服不处理

优酷SVIP连续包年拒不退款

优酷未经同意自动续费且拒退105元

优酷自动续费未提示且拒退现金

优酷自动续费未显著提示且拒退费

优酷视频充值错误不退款

优酷SVIP未经同意扣费且客服不处理

优酷会员未经告知自动扣费35元