知乎知学堂7天后不退款属霸王条款，要求全额退还课程费
网友保保_7x9XRyxT
处理中
本人 于2024 年在知乎知学堂购买该公司软考课程（实付2680元），后因彻底转行不再需要该课程，合同目的完全无法实现。商家以「合同约定不退」「正常交付」以及时间过久为由拒绝退款，其合同中「7 天后概不退款」等条款属于《民法典》第 497 条规定的无效格式条款，违反《消费者权益保护法》，强制要求用户接受无意义服务，请求市场监管部门责令商家退还未使用部分的课程费用。 诉求：退款2680元
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
