乐刻健身月卡未告知违约金强制扣费
网友保保_N7uy3Qbj
处理中
本人于2026年9月4日在美团*台购买了一张乐刻APP的健身月卡，实付款94元。随即在乐刻APP上核销了该月卡券。因线下门店人员服务态度恶劣，本人选择了在一个小时内要求退款退卡。乐刻APP客服此时告知退款需要扣除10%的违约金，只退款84.6元。本人不同意，在本人开卡之前乐刻APP并未告知本人“一个小时内退款需扣除10%违约金”。故本人诉求为要求全额退款并要求乐刻客服道歉。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
